其实直播卖货,就是要飞速和陌生人搭上话,打破社交聊天中的尴尬局面,这也是直播卖货应该学会的一门基本功。那样,怎么样说话才会让客户觉得愉快,从而达成成交呢?
什么叫会说话?和朋友们侃大山可不叫会说话喔!
每当有新的职员加入时,每一个人都做一分钟自我介绍,有些同学说完名字之后,就不知道要如何说了。这个就叫说不出话啦!
◇ 多训练,站在镜头前必须要自信,可以尝试用较高昂的语气带动情绪;
◇ 多观看做的好的服装品牌的直播,做些框架内容的概括;
◇ 做一些对象感的想象,想象你是在跟朋友交流。
怎么样诊断自身说话是不是连续?
大量服装人最初直播的时候,常常会出现“恩...”、“额...”、“然后...”...
这个就是说话不连续的表现啦。而出现这个状况的理由,是词穷和缺少语言逻辑。
◇ 增加词语储备量,尤其是形容词和名词;
◇ 尽可能用精简的短句,语速可以适当慢些,给观众留些反应时间,学会提炼语句的重点;
◇ 训练语言逻辑能力,可以用“三段论”来说话:推荐起因、商品优点、最后概括可以购买。这样一个逻辑下来,基本可以做一个完整的商品介绍啦。
主播在跟粉丝的互动中发现,有些主播总在不自觉地重复无意义的话。
譬如,前面说到“今天想推荐一款超级流行的衣服给大伙”,后面又说“站在这里是想给大伙推荐流行的衣服”。
车轱辘话来回说。
◇ 可以预先筹备几个一般的问题,譬如“毛衣起球”、“春天这样系丝巾回头率100%”、“夏季要来了如何挑选适合我们的花裙子”等,然后逐一解答介绍,这样既可以逐步打消观众的疑虑,也能将商品介绍完,不会出现重复说的状况。
◇ 同样可以用上面提到的“三段论”办法。用因果关系来说,这样可以让观众跟着你的逻辑走,防止掉很多无意义的话语。
此外,直播互动过程中,客户也会提问一些问题,这些问题往往释放了一些购买前的成交信号,那该怎么样正确回答呢?
剖析:提出试穿需要的,说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣,需要耐心讲解
话术:****小姐姐,先正上方红色按钮关注主播,**立刻给你试穿哦。
剖析:粉丝没有看背后信息牌的习惯
话术:主播身高**,体重**,穿*码,小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦,有哪些想看的衣服也可以留言,记得关注主播哈
剖析:直播中常常会出现这样半句语病的问题,需要耐心引导解答
话术:小姐姐要报具体的体重和身高哦,这样**才可以给你合适的建议哦
剖析:出现这样的状况,安抚粉丝情绪非常重要,否则会永远失去这个粉丝
话术:**小姐姐,没有不理哦,假如我没有看到你可以多刷几遍问题哈,不要生气、不要生气
剖析:这样的粉丝比较懒,但已经表现出想购买的意思,需要耐心解答
话术:**号宝贝可以找客服报主播名字领取*元折扣券哦,打折下来一共是**元,屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的打折信息,喜爱这件衣服的赶快下单哦
剖析:粉丝没有培养看直播印记的习惯
话术:小姐姐,屏幕左右滑动可以看到各个宝贝的打折信息哦,这个宝贝是找客服报主播名字领取*元折扣券哦,打折下来一共是**元。
1、不要太过依靠与观众的互动。没有肯定的控场能力,只会被观众越带越偏。
2、说话口语通俗化。否则很简单给人一种背书的感觉。
3、用精细的表情动作,不要太浮夸,除非是特定的人设。否则观众简单反感。
前几年是淘宝线上卖货特别火,而这两年伴随互联网技术的进步和视频内容的普及,直播卖货开始风靡,特别是在今年遭遇疫情影响,大量线下门店都开始直播卖货,但是直播卖货并不是每一个人都能做好的,像李佳琪、薇娅那样的牛人一直不多的。因此很大一部分人就问为何看其他人家直播卖货做的挺好的。而我的直播却没有买单呢?